Гарантия и ремонт
Если покупка работает неправильно, подготовьте данные о товаре и опишите проблему — магазин поможет с дальнейшими действиями.
Перед обращением
Проверьте инструкцию и рекомендации производителя. При повреждении или признаках опасной неисправности прекратите использование товара.
Что подготовить
Укажите название и модель, номер заказа или другие сведения о покупке, опишите неисправность и обстоятельства её появления. Фотографии помогут пояснить проблему. Отсутствие номера заказа не мешает обратиться за помощью.
Куда обратиться
Свяжитесь с магазином: мы подскажем порядок передачи товара и обращения в сервис. Условия и срок гарантии уточняются по конкретному товару и документам производителя.
Дополнительное обслуживание
В каталоге есть отдельная платная расширенная гарантия. Она не заменяет обычную гарантию производителя; её условия нужно изучить отдельно.